产品经理到支行调研方案

产品经理到支行调研方案

背景：

金融科技的迅猛发展，传统银行正面临着巨大的挑战。

为了提升竞争力，银行需要不断创新，推出符合客户需求的产品。

而产品经理作为关键角色，需要了解客户的需求并将其转化为创新性产品的理念。

目的：

本调研旨在让产品经理深入支行，与员工和客户进行接触，了解他们的需求、痛点和期望，为产品开发提供有价值的参考。

调研内容：

1. 员工需求调研：

a) 与支行经理和员工进行面对面会议，了解他们对产品特性和功能的建议。

b) 分发问卷，收集员工对现有产品的不满意之处以及对未来产品的期望。

2. 客户需求调研：

a) 进行暗访，观察客户在使用现有产品时的行为和反应。

b) 定期组织座谈会，邀请现有和潜在客户分享对银行产品的看法和改进建议。

c) 利用社交媒体平台，开展在线调研，了解客户对新产品的需求和喜好。

3. 竞争调研：

a) 调查竞争银行的产品和服务，分析他们的优势和劣势。

b) 参加行业研讨会和相关展览活动，了解行业最新趋势和先进技术。

调研团队安排：

1. 主要调研团队：

a) 产品经理：负责调研计划的制定、数据分析和结果归纳。

b) 业务分析师：负责支行员工和客户调研数据的收集和整理。

2. 配合调研团队：

a) 支行经理：协助组织员工和客户调研活动，提供必要的帮助。

b) IT团队：提供技术支持，确保数据的安全和准确性。

调研计划安排：

1. 员工调研：预计持续1周，包括面对面会议、问卷分发和数据整理和分析。

2. 客户调研：预计持续2周，包括暗访、座谈会和在线调研。

3. 竞争调研：持续跟踪调查，分析数据并及时报告。

预期结果：

通过这次调研，我们将获得以下结果：

1. 员工需求和意见的整理和分析，为产品开发和提升员工满意度提供参考。

2. 客户需求和喜好的分析，为开发与投放新产品提供方向。

3. 竞争调研结果，为银行提供与竞争对手抗衡的产品策略。

结语：

通过产品经理到支行的调研，我们将能够更好地了解员工和客户的需求，并将这些需求转化为创新性的产品。

这将有助于增强银行的竞争力，并提供更好的服务，以满足客户的需求。