Nike产品客户调研方案

Nike产品客户调研方案

背景：

作为全球领先的运动品牌之一，Nike一直以来致力于为体育爱好者提供优质的运动产品。

然而，市场竞争激烈，消费者的需求和购买习惯也在不断变化。

因此，为了更好地了解和满足消费者的期望，进行一次全面而系统的客户调研势在必行。

目的：

本次调研的主要目的是收集客户对Nike产品的反馈和需求，以改善产品设计和增强品牌体验。

通过了解消费者的购买决策过程、偏好和用途，我们将能够更准确地把握市场趋势，并为客户提供更好的解决方案。

方法：

1.问卷调研：设计一份针对不同人群的客户满意度调查问卷，包括产品质量、品牌形象、商店布局、服务质量等方面。

通过在线发布和实地调研相结合的方式，收集客户的反馈意见和建议。

2.焦点小组讨论：组织一系列小规模的焦点小组，聚集不同年龄、性别、职业和运动类型的消费者代表。

通过开放式的讨论和深入的交流，了解消费者对Nike产品的认知、体验和期望。

3.客户访谈：挑选一些活跃馆/店的顾客，进行深入访谈，了解他们对Nike产品的购买动机、购买过程和使用情况。

同时，聆听客户对竞争品牌的评价，找出Nike相对优势和潜在薄弱环节。

4.市场调研：通过收集并分析相关行业的市场数据和趋势，了解整个运动品牌市场的发展趋势，为调研结果提供背景和对比。

实施：

1.制定调研计划：明确调研目标、方法和时间安排，确定调研团队成员和责任分工。

2.数据收集和整理：根据设定的调研方法，收集和整理问卷、访谈和讨论组等数据，确保数据的准确性和有效性。

3.数据分析和结论提炼：对收集到的数据进行统计和分析，从中提取出关键问题和重要发现。

根据结果，结论，并提出相应的建议。

4.撰写调研报告：将分析和结论编写成调研报告，包括问题背景、调研方法、数据分析和结论。

报告应具有清晰、简洁和可操作性的特点。

预期成果：

通过这次调研，我们将得到客户对Nike产品的客观反馈和真实需求，以提升产品设计和创新能力。

同时，市场调研将为公司提供行业和竞争对手的动态信息，为制定有效的市场战略提供支持。

最终，我们期待通过持续的改进和创新，继续满足和超越客户的期望，并保持Nike作为运动品牌领导者的地位。