保险公司产品调研问卷（保险公司产品调研问卷方案）

保险公司产品调研问卷方案

为了更好地了解客户需求和改进保险产品，我们计划进行一项保险公司产品调研问卷调查。

通过此问卷，我们将收集客户对现有产品的意见和建议，并了解客户对新产品的需求。

以下是我们的调研问卷方案。

一、调研目的:

通过问卷调查了解客户对现有保险产品的满意度、对产品功能与价格的评价，并收集客户对新产品的需求和期望，以便我们能够针对客户反馈进行产品改进和创新。

二、问卷设计:

1. 个人信息：询问参与者的基本个人信息，如年龄、性别、职业等，以便对调研结果进行分析。

2. 对现有产品的满意度评价：通过量表提供一个从1到5的评分系统，让客户评价产品的可靠性、价格、理赔服务等方面。

3. 对产品功能的评价：询问客户对产品功能的满意度，如医疗保险的赔付范围、意外险事故赔偿方式等。

4. 对价格的评价：了解客户对产品价格的评价，包括价格是否合理、对价格的满意度等。

5. 对新产品需求的调查：询问客户对新产品的需求和期望，包括客户对于保险覆盖范围、赔付比例、服务范围等方面的意见。

三、调研方法:

1. 线上调查问卷：通过电子邮件、短信和社交媒体等方式，向已购买我公司保险产品的客户发送调查问卷链接。

客户可根据自己的方便时间填写问卷。

2. 线下调查问卷：在保险公司的门店设立专门的调研问卷填写区域，供客户前来填写问卷。

我们的销售人员也可在客户拜访的过程中邀请客户填写问卷。

四、数据分析与应用:

1. 数据分析：对收集到的问卷结果进行整理和统计分析，以获得客户满意度、产品功能评价、价格评价等方面的平均分数和相关数据。

2. 提取重点需求：根据客户对新产品的需求和期望，提取出现阶段客户最关注的关键需求，为后续的产品改进和创新提供参考。

3. 调整产品策略：根据问卷调查结果，对现有产品进行优化和改进，确保产品能够满足客户需求，并根据客户的期望开发新产品。

通过本次保险公司产品调研问卷调查，我们将更好地了解客户需求，改进产品策略和服务水平，实现与客户的有效沟通，为客户提供更好的保险产品和服务。

在问卷调查之后，我们将持续关注客户的反馈，不断改进产品，并将调研结果与客户分享，以增加客户的满意度和信任感。