产品用户调研选题方案：

产品用户调研选题方案：

优化产品用户体验，提升用户满意度：以某电子商务平台为例

一、选题背景

作为电子商务平台，为了提升竞争力和用户黏度，优化用户体验是至关重要的。

而用户调研是了解用户需求、改善体验的有效手段。

本调研旨在通过深入了解用户行为和需求，找出产品改进的重点，并提出相应的优化方案。

二、调研目标

1.了解用户的购物行为和习惯，发现购物过程中存在的问题和不便之处。

2.了解用户在购物平台上遇到的痛点，既包括产品设计的问题，也包括服务和运营环节的问题。

3.了解用户对于产品功能和体验的期望和需求，探索潜在的创新点。

4.评估用户对于现有产品改进的意愿和接受程度，为优化方案的制定提供依据。

三、调研方法

1.定性研究：通过个人深度访谈和焦点小组讨论的方式，与用户进行交流，了解他们的使用体验、购物过程中遇到的问题和期望等。

2.问卷调查：通过设计问卷，量化用户对于产品功能、界面设计、服务及操作流程等方面的满意度和意见建议，以及是否愿意参与产品改进的用户调查。

3.数据分析：利用用户的行为数据和交易数据，结合定性研究和问卷调查的结果，进行数据分析，找出用户的一般需求和特殊需求，分析产品存在的问题，并为改进方案提供定量依据。

四、调研步骤

1.制定调研计划，确定调研目标和方法，制定调研问题和问卷。

2.招募调研参与者，筛选符合特定条件的用户群体。

3.开展个人深度访谈和焦点小组讨论，记录用户的体验和意见。

4.设计问卷，广泛发放，并对结果进行统计和分析。

5.结合用户行为数据，量化问题和需求，制定改进方案。

6.根据改进方案，进行产品功能和设计的调整。

7.推出新功能或新版产品后，进行用户参与度和满意度的跟踪调研，评估改进的效果。

五、预期效果

通过此项用户调研，期望达到以下效果：

1.提升用户体验，改进购物过程中的问题和痛点，提高用户满意度。

2.改进产品设计和服务，增加用户黏度和用户重复购买的意愿。

3.开拓新的产品创新点，满足用户对于功能和体验的期望，增加市场竞争力。

六、调研计划

此调研计划预计耗时3个月，分为调研准备、调研实施、数据分析与三个阶段。

通过本调研方案的执行，相信我们可以更加了解用户需求和期望，提供优质的产品体验，不断提升用户满意度，维护和扩大市场份额。